PDV que funciona sem internet: como funciona e o que acontece com a NFC-e

O que é um PDV offline

Existem dois jeitos de construir um sistema de frente de caixa. No primeiro, o caixa é só uma tela: cada venda é enviada para um servidor na internet, e se a conexão cai a tela trava. No segundo, o caixa tem um banco de dados no próprio computador: a venda é gravada ali primeiro e sobe para a nuvem depois.

Só o segundo jeito funciona de verdade sem internet. Para o operador, nada muda quando a conexão cai: ele bipa o produto, recebe e entrega o troco. A diferença aparece só na gestão, que mostra as vendas com atraso até a loja voltar a ficar online.

O que continua funcionando sem internet

Em um PDV que grava a venda localmente, a operação do balcão inteira continua:

• Leitura do código de barras e consulta de preço, porque o catálogo fica salvo no caixa.
• Venda em dinheiro, com cálculo do troco.
• Venda no fiado ou crediário, com o limite do cliente que estava salvo no caixa.
• Abertura e fechamento de turno, sangria e suprimento.
• Impressão do cupom na impressora térmica.

O que depende de internet

Algumas coisas dependem de terceiros e não têm como funcionar totalmente offline:

• Autorização da NFC-e: a nota é autorizada pela SEFAZ do estado, pela internet. Sem conexão, a saída é a contingência offline.
• Pix: o pagamento em si acontece entre o banco do cliente e o da loja. Se a loja está sem internet, a conferência do recebimento precisa ser feita no celular, pelo aplicativo do banco.
• Cartão: muitas maquininhas têm chip de celular próprio e continuam passando cartão mesmo com a internet da loja fora do ar.
• Gestão e relatórios na nuvem: só mostram o que já foi sincronizado.

Como a NFC-e sai quando a internet cai

A legislação da NFC-e prevê a contingência offline: o caixa emite a nota sem autorização prévia, imprime o cupom fiscal com a indicação de que foi emitida em contingência e transmite o arquivo para a SEFAZ quando a conexão volta.

A transmissão tem prazo, definido pela SEFAZ de cada estado, e por isso contingência não é para ficar dias offline: é para a loja não parar de vender durante uma queda. Vale conferir com o seu contador o prazo e as regras do seu estado.

O que perguntar ao fornecedor antes de contratar

Muito sistema diz que funciona offline. Estas perguntas separam o que funciona do que só promete:

• A venda é gravada no computador do caixa ou depende do servidor?
• Se a internet cair no meio de uma venda, o que acontece com ela?
• O sistema emite NFC-e em contingência offline? Precisa instalar ou configurar algo à parte?
• O fiado e o limite do cliente funcionam offline?
• Quando a internet volta, a sincronização é automática ou alguém precisa mandar enviar?
• Por quanto tempo o caixa consegue ficar offline sem perder nada?

Como a diálogo funciona sem internet

O Caixa da diálogo é um PDV para Windows que grava cada venda no próprio computador antes de qualquer coisa. Se a internet cair, a fila continua andando; quando a conexão volta, as vendas, o estoque e o fiado sobem sozinhos para a Gestão.

Com a contingência configurada no caixa, a NFC-e é emitida offline e transmitida à SEFAZ quando a conexão volta. Sem contingência, a nota fica pendente e é emitida assim que a internet voltar. O fechamento do dia no WhatsApp usa o que já subiu até a hora do envio.